Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Fecha de vigencia: Julio 2026

Nikki & Sari ofrece una política de devoluciones de 14 días para los artículos elegibles. Lee esta política con atención antes de realizar una compra.

PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Los artículos deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Las devoluciones solicitadas después de 14 días no serán aceptadas.

REQUISITOS DE ELEGIBILIDAD

Para calificar para una devolución, deben cumplirse TODAS las siguientes condiciones:
• El artículo está en su empaque original y sin abrir
• Todos los sellos y etiquetas están intactos
• El artículo no ha sido usado, estrenado ni alterado de ninguna manera
• Se proporciona el recibo original o la confirmación del pedido
• El artículo no figura en la lista de no retornables

ARTÍCULOS NO RETORNABLES

Los siguientes artículos son de VENTA FINAL y no pueden devolverse:
• Productos abiertos o usados
• Bienes perecederos
• Productos de cuidado personal e higiene
• Ropa íntima y trajes de baño
• Artículos personalizados o a medida
• Artículos en oferta (50% de descuento o más)
• Tarjetas de regalo y productos digitales
• Materiales peligrosos
• Artículos dañados por uso indebido del cliente

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

1. Envía una solicitud de devolución a nikkiandsari@gmail.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega
2. Incluye: número de pedido, artículo(s) a devolver, motivo de la devolución
3. Espera la aprobación (1 a 2 días hábiles)
4. Envía el artículo con nuestra etiqueta o con tu propio método de envío
5. Las devoluciones deben tener matasellos dentro de los 3 días posteriores a la aprobación

ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

• El cliente paga el envío de la devolución en todos los casos
• Los gastos de envío originales no son reembolsables
• Se aplica un cargo por reposición de $5.99 a todas las devoluciones

REEMBOLSOS

• Los reembolsos se emiten por defecto como crédito en tienda
• Reembolso al método de pago original disponible bajo solicitud (puede aplicarse una comisión de procesamiento)
• Los reembolsos se procesan en 10 a 14 días hábiles tras recibir la devolución
• Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos que no cumplan con nuestros criterios de devolución

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS

Si recibiste un artículo defectuoso o incorrecto:
• Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
• Proporciona fotos y una descripción detallada
• Determinaremos si corresponde un reemplazo o un reembolso

CANCELACIONES

• Los pedidos pueden cancelarse dentro de 1 hora después de realizarse
• Después de 1 hora, aplica la política de devoluciones estándar

Al realizar una compra, reconoces que has leído y aceptas esta política de devoluciones.

Contacto: nikkiandsari@gmail.com | 549114472928167